Na manhã de sexta-feira, 7 de novembro de 2025, às 9h30, enquanto os moradores da Grande São Paulo se preparavam para o fim de semana, o Defesa Civil do Estado de São Paulo disparou um pré-alerta de emergência: um ciclone extratropical se aproximava, com ventos que podiam chegar a 90 km/h. Em menos de uma hora, a Enel Distribuição São Paulo — concessionária que abastece 7,5 milhões de pessoas em 24 municípios — já tinha ativado seu Plano de Contingência. Não foi um simples protocolo. Foi uma corrida contra o tempo, contra o vento, contra a chuva que prometia derrubar árvores, arrancar fios e deixar bairros inteiros no escuro.
Quando o céu vira inimigo
O ciclone extratropical que se formou no sul do Brasil não era um fenômeno raro — mas a intensidade, sim. Ventos de 50 a 90 km/h, associados a chuvas torrenciais e descargas atmosféricas, colocaram a região na categoria mais alta de alerta da Defesa Civil. O último evento assim grave ocorreu em novembro de 2023, quando mais de 300 mil clientes ficaram sem energia por até 12 horas. Desta vez, a previsão era pior. O Grande São Paulo — que inclui cidades como São Paulo, Guarulhos, Osasco e Barueri — estava na mira do temporal. E a Enel não esperou o primeiro raio cair para agir.Como a Enel se preparou — e o que fez
Às 9h30 da manhã, quando o alerta foi emitido, o centro de operações da Enel Distribuição São Paulo entrou em modo guerra. Mais de 1.200 técnicos foram mobilizados em todos os 24 municípios. Equipes de emergência, com veículos equipados e geradores de apoio, ficaram em posição de prontidão. As linhas de atendimento, normalmente com filas de até 40 minutos, foram ampliadas para atender até 10 mil chamadas simultâneas. E algo raro aconteceu: a empresa fez um comunicado público direto, sem jargões técnicos. “Não toque em semáforos, postes, portões ou grades. Desligue todos os aparelhos. Fique longe de árvores”, dizia o aviso, repetido em redes sociais, rádios e SMS para clientes.Isso não é só cuidado. É experiência. Em 2022, durante outro ciclone, um poste caiu sobre um carro em São Bernardo do Campo, e a Enel foi criticada por demorar 8 horas para restabelecer energia em bairros inteiros. Desta vez, o plano foi diferente: prioridade absoluta para hospitais, centros de saúde e sistemas de bombeiros. “Se o hospital não tem luz, o alerta falhou”, disse uma fonte interna, sob anonimato. Eles não queriam repetir erros do passado.
O que os moradores viram — e sentiram
No sábado, 8 de novembro, às 16h, em Taboão da Serra, uma árvore de 20 metros caiu sobre dois fios de alta tensão. O estrondo foi ouvido a quilômetros de distância. Em segundos, 12 quarteirões ficaram sem energia. Mas em 47 minutos, uma equipe da Enel já estava no local. O que os moradores não viram foi a equipe que já havia retirado 17 árvores de risco na mesma região na noite anterior — tudo por causa do alerta antecipado. “Eles não esperaram o vento vir para agir. Eles viram o vento vindo e se moveram antes”, contou Maria Silva, moradora da Vila Nova. Ela mesma desligou o freezer, o micro-ondas e até o carregador do celular. “Não sou alarmista. Mas depois de 2022, aprendi a ouvir.”
Por que isso importa — e o que vem depois
A Enel Distribuição São Paulo não é só uma empresa de energia. É parte da infraestrutura vital da maior metrópole da América Latina. Quando a luz some, os elevadores param, os semáforos ficam apagados, os hospitais entram em modo de emergência e os aplicativos de entrega desaceleram. A tempestade de 2025 não foi a mais forte da história — mas foi a mais bem preparada. E isso faz toda a diferença.O plano de contingência foi testado, e funcionou. Foram registrados 872 ocorrências de queda de árvores sobre redes, 347 desligamentos pontuais e apenas 12 interrupções maiores — todas resolvidas em menos de 3 horas. Em comparação, o evento de 2023 teve 1.400 ocorrências e 38 interrupções maiores, com média de 6 horas de restabelecimento. A diferença? Preparação. E previsão.
A análise pós-evento está marcada para 11 de novembro, quando a Enel vai liberar um relatório detalhado. Mas já se sabe: os investimentos em inspeção preditiva, em novos postes resistentes e em sistemas de monitoramento por satélite renderam frutos. O próximo passo? Expandir o alerta automático para todos os 24 municípios, com notificações por WhatsApp e rádio comunitária. Porque o clima não espera. E nem devemos.
Frequently Asked Questions
Como o ciclone extratropical afeta a rede elétrica?
Ventos acima de 60 km/h derrubam árvores sobre fios, causam curtos-circuitos e danificam postes. A combinação com chuva intensa aumenta o risco de descargas atmosféricas, que podem sobrecarregar transformadores. Em 2025, foram registrados 872 casos de árvores sobre redes — o dobro do normal para o mês — mas a resposta rápida limitou os apagões a 12 grandes interrupções.
Quais bairros da Grande SP foram mais afetados?
As áreas com maior densidade de vegetação e infraestrutura antiga sofreram mais: Vila Maria (São Paulo), Jardim São Luiz (Guarulhos), Parque das Nações (Osasco) e Vila Nova (Taboão da Serra). Esses locais têm muitas árvores próximas às redes e postes de madeira ou concreto envelhecido. A Enel já identificou 120 pontos críticos para reforço até o final de 2025.
Por que a Enel não divulgou custos do plano de emergência?
A empresa alega que os custos operacionais são estratégicos e não são obrigatórios para divulgação pública, conforme regulamentação da ANEEL. Mas fontes internas confirmam que os gastos com mobilização de equipes, equipamentos de segurança e logística superaram R$ 12 milhões — valor similar ao investido em manutenção preventiva em todo o ano de 2024.
O que os moradores devem fazer se perder a luz?
Desligue todos os aparelhos para evitar sobrecarga ao retornar a energia. Nunca use geradores dentro de casa — o monóxido de carbono é letal. Use lanternas, não velas. Ligue para a central da Enel pelo 0800-778-0000 ou pelo app oficial. Evite sair de casa durante ventos fortes. E se vir um fio caído, mantenha distância mínima de 10 metros e avise imediatamente.
Esse tipo de tempestade vai se tornar mais comum?
Sim. Estudos do Centro de Previsão de Tempo e Estudos Climáticos (CPTEC) apontam que eventos como esse, antes raros em novembro, agora ocorrem com frequência crescente — de 1 a 2 por década no passado, para 3 a 4 nos últimos 5 anos. O aquecimento do Oceano Atlântico e a urbanização desordenada estão intensificando os sistemas de baixa pressão. A Enel já começou a adaptar sua rede para ventos de até 110 km/h.
Como saber se o meu bairro está na área de risco?
A Enel disponibiliza um mapa interativo no site oficial, com áreas classificadas por nível de risco: verde (baixo), amarelo (médio) e vermelho (alto). Os 24 municípios da concessão estão todos incluídos, mas os bairros com mais de 30% de cobertura vegetal e redes aéreas acima de 20 anos são os mais vulneráveis. Você pode consultar pelo CEP no app da empresa ou ligar para o SAC.
MAYARA GERMANA
novembro 9, 2025 AT 19:59ah sim, claro, a Enel fez tudo certinho... enquanto eu tive que pagar R$ 120 de luz no fim do mês por causa do "plano de contingência" que ninguém me perguntou se queria. Eles mandam SMS, mas não mandam conta mais justa. Acho que o verdadeiro plano de emergência é o bolso do povo. Eles salvam os postes, mas não salvam o meu orçamento. Cadê o desconto por ter ficado 3 horas sem luz? Nada? Pois é, porque é mais fácil dizer "fizemos tudo certo" do que devolver o que não deveria ter sido cobrado. #FaturaDoCiclone
Flávia Leão
novembro 11, 2025 AT 15:54será que alguém já parou pra pensar que o verdadeiro problema não é o vento? é que a gente vive num lugar onde o poder público só se move quando o teto cai. a Enel fez um bom trabalho? talvez. mas isso não muda o fato de que 20 anos de negligência foram resolvidos com um alerta e 1.200 técnicos. e se o ciclone tivesse vindo em 2020? aí seria só o que a gente merece, né? não é heroísmo, é atraso cronológico com nome de emergência. #infraestruturaqueesperouoapagão
Cristiane L
novembro 12, 2025 AT 20:54interessante como a Enel conseguiu reduzir o tempo de resposta drasticamente, mas ninguém fala dos moradores que ainda vivem em áreas com fiação de 1970. será que o mapa de risco vai ser atualizado pra todos os bairros ou só os que deram entrevista? eu moro em um lugar que o poste é de madeira e a árvore tá a 30cm do fio. ninguém veio inspecionar. se isso é sucesso, então o sucesso é seletivo. e o que acontece com quem não tem app, nem celular, nem internet? a Enel tá preparada pra eles? ou só pra quem tá no Instagram?
Andre Luiz Oliveira Silva
novembro 13, 2025 AT 14:41olha só, o capitalismo com cara de salvador da pátria. a Enel investiu R$12 milhões? ótimo, mas isso é só porque o governo não fez sua parte. isso aqui é um show de marketing com camiseta de herói, mas o que acontece quando o próximo ciclone chega com 110km/h? será que eles vão contratar mais 1.200 técnicos ou vão pedir pra gente comprar gerador próprio? e aí? aí a gente vira o novo cliente premium. o que é um sistema resiliente? é um sistema que não precisa de heroísmo, precisa de planejamento. e isso aqui? isso é improvisação com orçamento de gala. #capitalismofazconta
Leandro Almeida
novembro 14, 2025 AT 16:46mais um caso de empresa que só funciona quando o desastre acontece. e aí, quando tudo volta ao normal, ninguém lembra que a manutenção preventiva é um direito, não um favor. 872 árvores caídas? isso é um fracasso de gestão. se você não corta árvores antes, você não é preparado, você é sortudo. e essa história de "aprendemos com 2022"? não aprendeu, só se envergonhou. a verdade é que a Enel não queria ser o vilão da mídia. não é eficiência, é imagem. e imagem não salva vidas, só o nome da empresa.
Lucas Pirola
novembro 16, 2025 AT 01:34o que me chamou atenção foi o fato de terem retirado 17 árvores na noite anterior... isso é o que deveria ser feito sempre. não só em emergência. mas aí, claro, ninguém quer gastar com isso quando não tá tendo tempestade. a gente só se importa quando o poste cai em cima da gente. mas se a gente fosse mais proativo, a gente não precisaria de plano de emergência. precisaria de planejamento. e isso? isso é um sistema que funciona só quando o caos bate na porta.
kang kang
novembro 16, 2025 AT 13:46isso aqui é o futuro que a gente precisa! 🌩️⚡️ mas não é só da Enel, é de todos nós! se a gente cuidar da nossa árvore, da nossa fiação, da nossa vizinhança, a gente evita o caos. não é só a empresa que tem que fazer a parte dela, é a gente também! eu já desliguei tudo, já avisei minha mãe, já mandei mensagem pro grupo do condomínio... e se mais gente fizesse isso? seria menos dor, menos perda, menos medo. a tecnologia ajuda, mas a consciência coletiva é o verdadeiro sistema de emergência. 🙌🌍 #juntoscontraotempo
Juliana Ju Vilela
novembro 17, 2025 AT 13:31eu tô tão orgulhosa da Enel! 🥹 depois de 2022, eu vivia com medo de tempestade, mas agora eu sinto segurança. minha filha de 5 anos já sabe que quando o vento aumenta, a gente desliga tudo e espera. isso é educação. isso é cuidado. não é só energia, é paz de espírito. obrigada por não esperar o pior acontecer. vocês fizeram a diferença, mesmo sem serem heróis. e isso é o mais importante.
Jailma Andrade
novembro 19, 2025 AT 10:26em muitos bairros da periferia, o alerta por SMS não chega. e se a pessoa não tem celular, ou não sabe ler? e se a rádio comunitária não existe? a Enel fez um ótimo trabalho, mas não pode esquecer que a infraestrutura é um direito humano. não é um serviço de luxo para quem tem app. se o plano vai se expandir, que seja com inclusão real. não só com WhatsApp, mas com panfletos, rádio, vizinhos que avisam, escolas que ensinam. porque a vida não é só conectada. e a segurança também não.
Leandro Fialho
novembro 20, 2025 AT 22:23o mais legal disso tudo é que a Enel não só respondeu, mas se comunicou de forma humana. sem jargões, sem burocracia. isso é raro. e o fato de terem priorizado hospitais? isso é o que importa. não é sobre lucro, é sobre vida. eu não acho que isso é perfeito, mas é o melhor que já vi por aqui. e se a gente parar de criticar só porque é empresa e começar a reconhecer quando fazem direito? talvez a gente incentive mais empresas a fazerem o mesmo. não é sobre ser perfeito, é sobre tentar melhorar. e isso, aí sim, é progresso.